مركز صيانة هيتاشي الرئيسي Hitachi ارقام صيانة هيتاشي المعتمدة -

تسعى كافة شركات الأجهزة المحلية والعالمية لتصل لأعلى درجات الثقة والكفاءة في نظر العملاء، لهذا تتنافس الشركات في هذا المجال عبر إبراز جودة خدماتها ومميزاتها المقدمة من الشركة لجميع عملائها، ومن أهم الخدمات التي تسعى الشركات لإبراز جودتها هي خدمة الصيانة، حيث تعد أهم وأكثر الخدمات التي تكسب ثقة العملاء بسهولة، لكونها الخدمة التي لا يستغنى عنها العميل طوال فترة استخدامه للجهاز، وتقوم هيتاشي بتقديم أفضل خدمات الصيانة على أجهزتها وذلك بضمان العديد من العملاء، وفيما يلي سـ نأخذ فكرة بصورة أوسع عما تقدمة هيتاشي بمراكز صيانتها الرسمية، وإليكم التفاصيل.

شركة هيتاشي وخدماتها

تعتبر شركة هيتاشي إحدى الشركات المشهورة بمجال الأجهزة الكهربائية، والتي تقدم الكثير من الأجهزة الكبيرة والصغيرة بالسوق العربي وبجودة عالية وكفاءة أداء مذهلة، حيث تقوم بالتطوير المستمر بالمكونات والعناصر المستخدمة في صناعة الأجهزة الخاصة بها، كما تعمل على توفير قدر هائل من الإمكانيات بجميع أجهزتها لمساعدة العملاء على الحصول على راحة كاملة دون القلق من شيء عند استخدام منتج هيتاشي.

علاوةً على أن الشركة توفر للعملاء خدمات مساعدة عبر الشركة حتى لا يواجه العميل أي مشكلات عند تشغيل جهاز هيتاشي، وذلك لأن هناك بعض التطورات الجديدة على الأجهزة مما يمكن أن تسبب للعميل بعض المشكلات إن تم استخدام الإمكانيات بالجهاز بصورة خاطئة، لذا فتقدم هيتاشي كافة الأجوبة والتوجيهات اللازمة عبر جميع فروعها، أو من خلال أرقامها المحددة والمعتمدة للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء والاستفسار او الاستعلام عن التطورات الجديدة بالأجهزة قبل شراؤها أو عند استخدامها بالمنزل.

صيانة هيتاشي للأجهزة الكهربائية

تقدم هيتاشي أعمال الصيانة الكاملة لجميع الأجهزة التي تم طرحها من الشركة وتحت اسم هيتاشي للأجهزة الكهربائية، ولا تقتصر أعمال الصيانة والتصليحات على الأعطال الكبيرة فقط بل تقدم الشركة الصيانة لجميع الأعطال التي يمكن أن تواجه العميل، كما توفر الشركة خدمة الصيانة والمعاينة المنزلية إن كانت الأعطال صغيرة أو يمكن حلها بدون الحاجة لنقل الجهاز للفرع.

كما تتم صيانة أجهزة هيتاشي عبر استخدام بعض المعدات التي تقدمها الشركة لـ فنيين الصيانة والمهندسين التابعين للشركة خصيصًا لإتمام أعمال الصيانة على أكمل وجه بدون حدوث أي خطأ.

صيانة هيتاشي الرسمي

يتوفر بمركز صيانة هيتاشي الرسمي كوادر بشرية للقيام بأعمال الصيانة بشكل دقيق جدًا، حيث تتكون تلك الكوادر من مهندسين ذوي خبرة بهذا المجال بجانب فنيين حاصلين على شهادات معتمدة تثبت خبرتهم بأعمال صيانة الأجهزة الكهربائية وخاصةً أجهزة هيتاشي، كما يتوفر بالمركز الرسمي لصيانة هيتاشي معدات الصيانة الكبيرة والصغيرة لحل كافة المشكلات بالأجهزة.

أيضًا مراكز صيانة هيتاشي الرسمية تقدم قطع الغيار اللازمة عند الصيانة لأي جهاز هيتاشي وأي جزء بالجهاز بأسعار اقتصادية، حرصًا على تجنب استغلال التجار والفنيين الغير متخصصين بتلك الأعمال، فهم يقومون بتبديل التالف بأخر مقلد وغير أصلي وليس ذلك فقط بل يقومون بزيادة أسعار قطع الغيار على العميل بدون ارفاق ضمان، عكس ما تقدمه الشركة فهي ترفق مع أجزاء قطع الغيار ضمان خاص بها يمتد لفترات طويلة.

مميزات صيانة هيتاشي الرسمي

ومن حيث مميزات صيانة هيتاشي التي توفرها للعملاء خلال التصليحات والقيام بالصيانة، فيمكننا توضيحها لكم كالآتي:

• صيانة مجانية تمامًا طوال فترة الضمان.
• قطع غيار مخفضة السعر، وبضمان خاص بها لفترات كبيرة.
• مهندسين وفنيين ذوي خبرة عالية بمجال الصيانة والتصليحات.
• استقبال طلبات الصيانة في أسرع وقت وتلبية الطلب فورًا.
• استخدام أحدث الأجهزة خلال العمل على صيانة العطل، بجانب توافر قطع الغيار أثناء معاينة الجهاز لسرعة تبديل الجزء التالف إن احتاج الأمر، وهذا لتجنب استمرار المشكلة لفترة طويلة.

توفر شركة هيتاشي أجهزة كهربائية عالية الأداء والكفاءة من حيث الاستخدام وكذلك القوة والمتانة بعمرها الافتراضي، وفي حال حدوث أي خطأ بالجهاز تقدم الشركة مراكز صيانة على أعلى مستوى لتوفير كافة الخدمات اللازمة لعمل الصيانة وتصليح الأعطال الناجمة عن الاستخدام الغير صحيح أو أي عوامل خارجية أخرى، لذا تقوم شركة هيتاشي بتزويد فروع الصيانة التابعة لها بأحدث الأجهزة وأكثرها تطورًا للمساعدة في أعمال الصيانة بشكل دقيق، وعبر ما يلي سنعرف معلومات تفصيلية حول صيانة هيتاشي بالفرع الرئيسي، فتابعوا.

مركز صيانة هيتاشي الرئيسي

تقدم شركة هيتاشي أكثر من مركز تابع لها للقيام بأعمال الصيانة والكشف على جميع أجهزة هيتاشي على نطاق واسع بجميع أرجاء الجمهورية، وتعد مراكز صيانة هيتاشي المعتمدة إحدى أقوى الخدمات المقدمة من الشركة داخل هذا المجال، وهذا حيث توفر العديد من التقنيات والأجهزة الحديثة المتطورة خلال قيام عامليها بالصيانة، كما توفر شركة هيتاشي العديد من الفروع المعتمدة الأخرى بنفس المزايا والخدمات التي توفرها الشركة.

وحرصًا على الحذر من استغلال التجار خارج فروع هيتاشي ومراكزها المعتمدة فقد قدمت الشركة عبر تلك الفروع إمكانية شراء وصيانة أجهزة هيتاشي، حيث وفرت كافة أجهزة هيتاشي بموديلاتها المختلفة وتصاميمها العديدة، بالإضافة إلى أنه يمكن طلب شرائها عبر الأرقام المخصصة بالفرع أو عبر الموقع الرسمي والمعتمد للشركة.

هذا بجانب أعمال الصيانة التي تتم داخل مراكز هيتاشي ومركز الصيانة الرئيسي للشركة، حيث تتم أعمال الصيانة بصورة دقيقة جدًا مع الحرص على أن يعود الجهاز كـ سابق عهده بعد صيانته، وذلك حتى يتمتع العميل باستخدام الجهاز بدون القلق من حدوث هذا العكل مجددًا.

وتتم عمليات الصيانة أو المعاينة باستخدام أجهزة حديثة مخصصة للكشف عن أعطال الأجهزة الكهربائية ومعرفها سبب حدوثها، لذا فإن العثور على سبب العطل يكون دقيق عكس ما يقوم به الفني الغير مختص أو الاستغلاليين الغير تابعين لصيانة هيتاشي، حيث يقومون بعمل صيانة دون التأكد من سبب العطل، لذا نجد أن العكل يعاود الحدوث يعد فترة قصيرة من الصيانة.

مميزات الصيانة بالمركز الرئيسي لـ هيتاشي

أما من حيث المزايا التي يتم تقديمها عبر مركز صيانة هيتاشي الرئيسي فهي عديدة، مثل:

• ضمان خاص بقطع الغيار التي يتم تبديلها بجديدة عند اجراء الصيانة على جهاز هيتاشي، ويختلف ضمان قطع الغيار عن الضمان الأساسي للجهاز.
• كذلك يوفر مركز صيانة هيتاشي الرئيسي فريق فني مختص بأعمال المعاينة والصيانة على مستوى كبير من الكفاءة والدقة في العمل.
• أيضًا تتميز مراكز صيانة هيتاشي بكونها تحتوي على كوادر صيانة مجهزة بأعلى الإمكانيات لتلبية طلبات الصيانة المنزلية في أسرع وقت.
• علاوةً على أن مركز صيانة هيتاشي الرئيسي معتمد كليًا من الشركة، فتقوم الشركة بـ تزويدها دائمًا بأحدث الأجهزة المصنعة تحت ماركة هيتاشي حتى يكون باستطاعة العملاء في أي وقت الحصول على المنتج بأسهل الطرق.

الخدمات المقدمة من هيتاشي بالمركز الرئيسي

هذا ويوفر ويقدم مركز صيانة هيتاشي الرئيسي خدمات مميزة لجميع العملاء، وتتمثل تلك الخدمات فيما يلي:

• فمن أهم خدمات مركز صيانة هيتاشي توفير فنيين ومهندسين على مستوى عالٍ من الخبرة والكفاءة في القيام بأعمال الصيانة، والكشف عن الأعطال الكبيرة والصغيرة والعمل على تصليحها.
• وتعد كذلك خدمة عملاء صيانة هيتاشي الرئيسي أحد الخدمات المميزة التي توفرها الشركة، حيث يتم تعيين ممثلي خدمة عملاء على قدر كبير من الخبرة، كما يشترط عليهم قبل العمل رسميًا التدريب لفترة معينة، وذلك لتحديد مستوى الخبرة والكفاءة المطلوبة.
• هذا بجانب خدمة التواصل مع المركز عبر الارقام المعتمدة له والحصول على العديد من الخدمات الأخرى من خلال الاتصال الهاتفي فقط.

شركة هيتاشي لصناعة الأجهزة الكهربائية لديها أفضل خدمة عملاء على الإطلاق، حيث يعمل لديها مجموعة كبيرة من الموظفين المدربين على أعلى درجة من الخبرة والمهارة في التعامل مع العملاء، والرد على الاستفسارات الخاصة بالأسعار وأعمال الصيانة وقطع الغيار، وذلك من خلال رقم الخط الساخن، كما تقدم الشركة من خلال الصفحة الرسمية لها عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة أفضل العروض والخصومات على كافة الأجهزة المنزلية، خدمة عملاء هيتاشي تعمل على مدار الأسبوع لمدة تبلغ 15 ساعة يومياً للرد على أسئلة العملاء وتلقي الشكاوى والمقترحات، وذلك بدءاً من الساعة السابعة صباحاً وحتى العاشرة مساءاً.

مميزات شركة هيتاشي

تحتل شركة هيتاشي مكانة متقدمة بل تصل إلى الصدارة في مجال صناعة الأجهزة المنزلية بجميع أنواعها، وهذه المكانة لم تكتسبها في يوم وليلة، بل نتيجة عمل وجد وإتقان دام لسنوات طويلة منذ بداية تأسيس الشركة إلى يومنا هذا، ومن أهم ما يميز شركة هيتاشي التالي:

• تسعى الشركة دائما إلى تطوير نفسها، وإضافة أجهزة جديدة إلى عائلتها لكي توفر للعملاء كافة الأجهزة التي يحتاج إليه كل بيت عصري.
• تستخدم الشركة أحدث التقنيات التكنولوجية في صناعة الأجهزة الكهربائية، وأحدث الخامات وأفضلها.
• تقدم شركة هيتاشي جميع الأجهزة الكهربائية مثل، الثلاجات، البوتجازات، التليفزيونات، الغسالات الاوتوماتيك والنصف أوتوماتيك، السخانات الكهربائية والغاز، الديب فريزر بنوعيه الرأسي والأفقي، أجهزة التكييف بجميع قدراتها.
• شركة هيتاشي لديها مجموعة متميزة من العاملين في جميع الاقسام، سواء خدمة العملاء، الفنيين، أو المهندسين القائمين على أعمال الصيانة، وجميعهم لديه خبرة واسعة في مجال الأجهزة الكهربائية.
• تقدم الشركة أطول فترة ضمان على جميع الأجهزة الكهربائية وكذلك قطع الغيار الأصلية الخاصة بها.
• جميع مراكز صيانة شركة هيتاشي منتشرة في المحافظات لسهولة التعامل مع الشركة، مع توفير قطع غيار أصلية بأقل الأسعار.

خدمة عملاء هيتاشي

شركة هيتاشي لصناعة الأجهزة الكهربائية لديها أفضل خدمة عملاء على الإطلاق، حيث يعمل لديها مجموعة كبيرة من الموظفين المدربين على أعلى درجة من الخبرة والمهارة في التعامل مع العملاء، والرد على الاستفسارات الخاصة بالأسعار وأعمال الصيانة وقطع الغيار، وذلك من خلال رقم الخط الساخن، كما تقدم الشركة من خلال الصفحة الرسمية لها عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة أفضل العروض والخصومات على كافة الأجهزة المنزلية، خدمة عملاء هيتاشي تعمل على مدار الأسبوع لمدة تبلغ 15 ساعة يومياً للرد على أسئلة العملاء وتلقي الشكاوى والمقترحات، وذلك بدءاً من الساعة السابعة صباحاً وحتى العاشرة مساءاً.

مراكز صيانة هيتاشي

تمتلك شركة هيتاشي لصناعة الأجهزة الكهربائية اكبر عدد من مراكز الصيانة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وذلك لتغطية متميزة لكافة احتياجات العملاء من الأجهزة المتنوعة، بالإضافة إلى توفير قطع غيار أصلية وخدمات صيانة بأقل الأسعار، حيث تقوم مراكز صيانة هيتاشي بمساعدتك على الحفاظ على أجهزتك الكهربائية وجعلها تعيش سنوات وسنوات، لذا ننصح شركة هيتاشي جميع عملائها في حالة حدوث أي أعطال بالأجهزة لديهم اللجوء إلى مراكز صيانة الشركة، وليس أي جهة أخرى غير متخصصة، حيث يعمل لدى الشركة جميع المتخصصين في صيانة الأجهزة الكهربائية وحل جميع الأعطال في أقل وقت ممكن.

ضمان شركة هيتاشي على جميع الأجهزة الكهربائية

تقدم شركة هيتاشي لصناعة الأجهزة الكهربائية أطول فترة ضمان على جميع الأجهزة تصل إلى خمس سنوات، بالإضافة إلى توفير قطع الغيار الأصلية بأسعار أقل من السوق، حتى لا يقع العميل تحت ضغط استغلال تجار السوق السوداء، لذا احرص على شراء قطع غيار الأجهزة من خلال مراكز الصيانة التي توفرها الشركة.

تقوم شركة هيتاشي بتزويد عملائها بكافة الخدمات الممكنة حتى يحصل جميع العملاء على مستوى عالي من الراحة والاطمئنان خلال استخدام أجهزتها، ونجد أن من أهم الخدمات التي توفرها الشركة، هي الصيانة والتصليحات لكافة الأجهزة المصنعة من قبل هيتاشي سواء كانت الأجهزة الكبيرة أو الصغيرة، كما تشتمل تلك الخدمة على توفير عدد كبير أيضًا من المميزات المرافقة لتقديم خدمة الصيانة، وتقوم الشركة كذلك بتوفير أرقام خاصة بصيانة هيتاشي وسوف نعرف أكثر عن هذا عبر التالي، فتابعوا.

صيانة هيتاشي

تتمتع مراكز صيانة أجهزة هيتاشي بكثرة فروعها على نطاق واسع جدًا بجمهورية مصر العربية، حيث يتوفر فوق 27 مركزًا للصيانة في العديد من مدن الدولة، وتعمل الشركة على إتاحة أكثر من هذا العدد وعدم الاكتفاء به لتوصيل كافة الخدمات والمساعدات لجميع العملاء في أي وقت وبأي مكان، علاوةً على أن الشركة تقدم عدد كبير من خدماتها عبر فروع الصيانة المعتمدة والمخصصة لإتمام عمليات التصليح بصورة دقيقة.

ومن تلك الخدمات نجد أنها توفر فريق فني ومهندسين متخصصين في أعمال صيانة وتصليحات أجهزة هيتاشي بشكلٍ خاص، فعند الحصول على خدمات الصيانة عبر مركز هيتاشي المعتمد سوف تحصل على خدمة دقيقة بدون أخطاء وفي أسرع وقت.

أيضًا تقوم صيانة هيتاشي بتوفير أحدث الأجهزة المتطورة لعمل الصيانة على أجهزة العملاء بشكل صحيح، مع معرفة سبب العطل بدقة والعمل على تصليحه، عكس ما يقوم به الفني الغير مختص والغير تابع للشركة حيث يقوم باستغلال العميل والعمل على تصليح الظاهر فقط دون البحث عن سبب العطل، كما يقوم الفني الخارجي الغير مختص بتبديل الأجزاء التالفة بأخرى مقلدة وغير صالحة للاستخدام لفترات طويلة، أما مراكز صيانة هيتاشي تقوم بتوفير قطع غيار معتمدة ومختومة بـ ختمها الأصلي، كما توفره الشركة بأسعار بسيطة وبشهادة ضمان خاصة لكافة الأجهزة الكبيرة.

ارقام صيانة هيتاشي

هذا بجانب أن صيانة هيتاشي قد وفرت أرقام خاصة للتواصل بها، وذلك لسهولة التواصل مع فني تصليحات والاستفسار عن أي أمر خاطئ يحدث خلال استخدام جهاز هيتاشي، على أن يكون ممثلي خدمة العملاء المخصصين للرد على اتصالات العملاء مدربين على مستوى عالٍ ويمتلكون الخبرة والكفاءة المطلوبة لهذا القسم، حيث يعد من أهم الأقسام المتواجدة بمراكز الصيانة وذلك لكون العملاء يتعاملون مع موظفي الخدمة دومًا قبل التواصل مع أي موظف آخر بالمركز.

لذا فقد تم اختيار ممثلي خدمة العملاء بدقة حتى يؤدون العمل على أكمل وجه، ويكون بـ مقدورهم مساعدة جميع العملاء في أي مشكلة تواجههم، على أن يقدموا المعلومة وأجوبة الاستفسارات بصورة مرتبة حتى تصل للعميل ويفهمها جيدًا، أيضًا يتوفر من خلال ارقام هيتاشي طلب تحويل المكالمة مباشرة لـ فني تصليحات وسؤاله مباشرة عن المشكلة واتباع بعض التوجيهات المقدمة منه لاصلاحها.

المزايا المقدمة من مراكز صيانة هيتاشي

تتعدد وتختلف المزايا التي تقدمها شركة هيتاشي من خلال مراكز الصيانة التابعة لها، والتي منها: توفير قطع غيار أصلية مختومة من المصنع يصاحبها فترة ضمان معتمدة، بالإضافة إلى كوادر فنية للوصول في أسرع وقت لموقع العميل والقيام بالصيانة المنزلية في أقل وقت ممكن، كما تكون تلك الكوادر مجهزة بأحدث المعدات المطلوبة لجميع أعمال الصيانة.

علاوةً على أن مراكز صيانة هيتاشي توفر مهندسين متخصصين بأعمال الصيانة حاصلين على شهادات خبرة معتمدة، ويمكنهم العثور على سبب العطل الحادث من خلال خبراتهم، ولكن لا تكتفي الشركة بهذا بل وفرت لهم أحدث المعدات لمساعدتهم في ذلك، أيضًا يمكن للعملاء نقل جهاز هيتاشي إلى أقرب مركز صيانة لعمل التصليحات اللازمة بصورة دقيقة أكثر.

تقدم هيتاشي طرق عديدة تساعد بها العملاء طوال فترة استخدامهم لمنتجات الشركة، وذلك لتسهيل استخدامهم للمنتج وتجنب حدوث مشكلات أو أعطال كبيرة تعيق أداء الجهاز واستخدامه بصورة صحيحة، لهذا فقد قدمت هيتاشي أرقام معتمدة لـ مراكز الصيانة التابعة لها، كما تقوم كذلك بتطوير خدماتها أولًا بأول حتى تتلائم مع الوقت، وفيما يلي سوف نوضح لكم بعض المغلومات الهامة التي تصف وتشرح صيانة شركة هيتاشي للأجهزة، مع سرد رقم صيانة هيتاشي في نهاية هذا المقال، فتابعوا معنا.

خدمة عملاء هيتاشي

تقدم هيتاشي خدمة عملاء على قدر عالٍ من التميز، حيث أن الشركة تقوم بتعيين ممثلي خدمة ذوي خبرة في هذا المجال، يمكنهم أن يقدموا المساعدة للعملاء بصورة سلسة وبسيطة، ويتعين على كل ممثلي خدمة العملاء بهذا القسم أن يبادروا بشكل سريع في حل أي صعوبات أو مشكلات تواجه العميل.

كما تتوفر ضمن ميزة رائعة من خلال خدمة العملاء وهي الاستعلام والاستفسار حول أي منتج خاص بالشركة ومعرفة أحدث الموديلات التي طرحتها هيتاشي من هذا المنتج.

بالإضافة إلى أن قسم خدمة العملاء يساهم أيضًا في تلقي طلبات الصيانة والمعاينة الموسمية لبعض أجهزة هيتاشي الكهربائية، فيقوم ممثل الخدمة بتلقي اتصال العميل وتحويله للقسم الفني إن تطلب الأمر، حتى يمكن للعميل التواصل مع مهندس فني وتصليحات للسؤال حول المشكلة التي تواجهه أثناء تشغيل واستخدام الجهاز.

الخدمات المقدمة عبر قسم خدمة العملاء

توفر شركة هيتاشي العديد من المزايا وتقدم خدمات كثيرة عبر القسم الخاص بخدمة العملاء، وعبر النقاط التالية سوف نسرد لكم الخدمات التي تقدمها هيتاشي من خلال هذا القسم، وتكون كما يلي:

• استقبال وتلقي كافة المكالمات والاتصالات الخاصة بالعملاء وجميع مستخدمي منتجات هيتاشي الكهربائية، ومحاولة إجابتهم على كافة استفساراتهم الخاصة بالمنتج، كما إن لم تكن الإجابة عند ممثل خدمة العملاء يقوم بتحويل المكالمة فورًا للمختص بحل المشكلة.
• أيضًا من خدمات القسم إتاحة طلب شراء منتجات الشركة، وحفظ البيانات الخاصة بطلب العميل للعمل على توفير المنتج وتوصيله للعميل في أسرع وقت.
• يمكن عبر خدمة عملاء هيتاشي معؤفة أحدث المنتجات التي طرحتها الشركة والامكانيات والمزايا بالمنتج المراد شراءه، كما يكون في استطاعة العميل معرفة أحدث العروض والتخفيضات المقدمة على أجهزة هيتاشي حاليًا.
• علاوةً على أنه يمكن طلب الحصول على قطع غيار أصلية ومعتمدة من فرع هيتاشي الرسمي، ويتم تقديم شهادة ضمان معتمدة من الشركة مع قطع غيار أي جزء تالف لـ أي منتج من هيتاشي.

أرقام صيانة هيتاشي

شركة هيتاشي عملت على إتاحة أكثر من 27 فرع معتمد لها في مدن جمهورية مصر العربية كلها، وتسعى للتوسع أكثر بنشر مراكز وفروع عديدة داخل مصر، حتى يكون في استطاعة العملاء بأي مكان وأي وقت التوجه لفرع الشركة دون عناء الطرقات.

هذا بجانب توفير الشركة لأكثر من رقم معتمد لفروعها حتى يكون من السهل على العميل الحصول على الخدمة بصورة كاملة، والتواصل مع الفرع والاستفادة من العروض المقدمة والخدمات التي توفرها.

ومن أهم الخدمات التي توفرها الشركة عبر أرقامها هي الصيانة، حيث يمكن للعميل طلب الصيانة المنزلية عبر رقم الفرع المعتمد، أيضًا طلب فريق فني لعمل المعاينة والكسف الموسمي على الأجهزة التي تتطلب معاينة كل فصل كالتكييفات.

هذا بالإضافة إلى أنه يمكن التواصل مع ممثلي خدمى العملاء عبر رقم الفرع المعتمد وطلب التواصل مع فني مختص، حتى يمكن للعميل معرفة التوجيهات والتعليمات الصحيحة لحل مشكلة الجهاز أو معرفة سبب العطل وكيفية اصلاحه دون الحاجة لزيارة الفني، وذلك في حالات الأعطال الصغيرة التي لا تحتاج لنقل الجهاز أو زيادة المهندس الفني.

تسعى شركة هيتاشي بصفة دائمة إلى تطوير الخدمات التي تقدمها لعملائها، وذلك من خلال مراكز صيانة توكيل هيتاشي والتي تخدم جميع العملاء، وتصل إليهم في كافة المحافظات، ومن أكثر ما تهتم به الشركة في هذا السياق هو خدمة ما بعد البيع؛ لذا فإن الشركة حريصة كل الحرص على سرعة الاستجابة لأي شكاوى من العملاء، وعلى تلقي مكالماتهم في أي وقت، وسرعة حل المشكلات والبت فيها، وسوف نقوم بتوضيح الخدمات التي يقدمها توكيل هيتاشي من خلال السطور الآتية.

خدمات توكيل هيتاشي

يقدم توكيل هيتاشي العديد من الخدمات للعملاء، ومن أهم تلك الخدمات الآتي:

• توفير خدمات الصيانة للعملاء من كل أقاليم ومحافظات الجمهورية على مدار أيام الأسبوع.
• إرسال أفضل مهندسي الصيانة المتخصصين في إصلاح الأعطال الخاصة بالجهاز الذي يبلغ عن تعطله العميل إلى حيث يكون، وذلك بمجرد التواصل مع الشركة.
• إصلاح أعطال الأجهزة المنزلية الكهربائية داخل المنزل، ودون الاضطرار إلى نقلها لأحد مراكز الصيانة التابعة للشركة إلا نادرًا.
• تقصي آراء العملاء بشكل مستمر ومتكرر؛ وذلك بغرض التطوير المستمر لخدمات الشركة وتدارك أي قصور أو مشكلات فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها للعملاء.
• استجابة فورية لمتطلبات العملاء وشكاواهم، وطلبات الصيانة المقدمة منهم، حيث يتم تقديم الخدمة خلال أيام معدودة من تلقي الشكوى من العميل.
• توفير قطع الغيار الأصلية؛ إذا اقتضت الحاجة إليها لإصلاح الجهاز المعطل.
• منح ضمان للعملاء على الأجهزة الكهربائية المباعة، ومن ثم تتولى الشركة إصلاح الأعطال، وتبديل قطع الغيار التالفة وذلك بالمجان خلال فترة الضمان، إلا ما نتج عن سوء الاستخدام.

التواصل مع توكيل هيتاشي

قامت شركة هيتاشي بتوفير عدة أرقام هاتفية لخدمة العملاء، يمكن من خلالها التواصل معها، هذا بالإضافة إلى أرقام الخط الساخن.

كما تختار الشركة أفضل فريق خدمة العملاء بعناية كبيرة، وتوفر له تدريبات مكثفة في التعامل مع العملاء؛ وذلك لضمان توفير أفضل معاملة للعملاء، وسرعة الاستجابة لمتطلباتهم، وحل مشكلاتهم في أسرع وقت.

كذلك يمكن التواصل مع توكيل هيتاشي من خلال خدمة رسائل البريد الإلكتروني على الموقع الإلكتروني للشركة، أو من خلال صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل.

مواعيد عمل توكيل هيتاشي

تعمل مراكز صيانة شركة هيتاشي للأجهزة الكهربائية على مدار أيام الأسبوع، وذلك باستثناء يوم العطلة الأسبوعية لها وهو يوم الجمعة من كل أسبوع.

كما يتلقى فريق خدمة العملاء بالشركة مكالمات العملاء وشكاواهم واستفساراتهم، يوميًا، اعتبارًا من الساعة 9 صباحًا، وحتى الساعة 9 مساءًا.

ويتم الرد على العملاء بأفضل أساليب التواصل وأعلى مستوى من اللباقة والاحترام، ويتم تسجيل تفاصيل الشكوى في الحال، وكذلك بيانات العميل، ويتضمن ذلك اسم العميل، والمحافظة، والعنوان، والتليفون، بالإضافة إلى نوع الجهاز ووصف المشكلة، وهل الجهاز في فترة الضمان أم لا.

وبمجرد تلقي الشكوى، يتم إبلاغ الجهاز الفني بالشركة، وينتقل مهندس متخصص إلى مقر العميل في أقرب وقت، ومعه قطع الغيار الأصلية التي قد يحتاج إليها، على أن يتم إبلاغ العميل حينها بالموعد ليكون مستعد لاستقبال مهندس الصيانة.

مميزات توكيل هيتاشي

يتميز توكيل شركة هيتاشي بعدد كبير من المميزات، والتي، تدفع العملاء للتعامل معه، ومن أبرز تلك المميزات، ما يلي:

• جودة المنتجات التي تقدمها الشركة للعملاء.
• كفاءة فريق الصيانة الذي يقوم بإصلاح الأعطال، التي قد تتعرض لها الأجهزة الكهربائية لدى عملاء الشركة، سواءًا في فترة الضمان أو خارجها.
• سرعة الاستجابة لطلب العميل والانتقال إليه لإصلاح العطل وعمل اللازم.
• لباقة فريق خدمة العملاء في الرد على العملاء، والإجابة على استفساراتهم بخصوص المنتجات أو الأسعار، وتلقي شكاواهم وسرعة التفاعل معها.
• توفير خدمة الصيانة الدورية حسب رغبة العميل.

اهتمت شركة هيتاشي بتأسيس مركز صيانة هيتاشي، بفروعه المتوفرة بالمحافظات؛ لكي يكون مركزًا متخصصًا في تقديم الدعم الفني اللازم لعملاء هيتاشي، وإصلاح أعطال جميع أجهزة هيتاشي، إلى جانب توفير كل ما يلزم من قطع الغيار الأصلية لجميع أجهزة هيتاشي، علمًا بأن نشاط الشركة قد بدأ بالأجهزة المنزلية البسيطة، ثم امتد نشاطها إلى جميع الأجهزة المنزلية بعدما حققت أجهزتها نجاحًا كبيرًا في الأسواق، كما امتد نشاطها إلى العديد من الدول العربية.

مركز صيانة هيتاشي

بدأ نشاط شركة هيتاشي للأجهزة المنزلية نشاطها بتصنيع المراوح والشفاطات، ثم توسعت الشركة ليشمل نشاطها تصنيع مختلف الأجهزة المنزلية، ومنها: غسالات الملابس، وغسالات الأطباق ومبردات المياه، ومكيفات الهواء والسخانات والثلاجات والديب فريزر.

وقد صاحب هذا التوسع في نشاط الشركة، اهتمام الشركة بتقديم خدمات ما بعد البيع، والتي تشمل خدمات الضمان والصيانة؛ وذلك حرصًا منها على إرضاء العميل والوفاء بجميع متطلباته والتزاماتها تجاهه؛ لذا قامت بتأسيس مركز صيانة هيتاشي ليكون مسؤولًا عن هذه المهام.

كما تحرص الشركة على تطوير مركز صيانة هيتاشي بصفة مستمرة، من خلال توفير أحدث الأدوات والمعدات، وتوظيف المهندسين والفنيين على أساس عامل الكفاءة والخبرة، وتوفير تدريبات مستمرة لهم لرفع كفاءتهم، وتدريبهم باستمرار على كل ما يستجد من أساليب الصيانة والمعدات الحديثة.

ويعمل مركز الصيانة على توفير جميع قطع الغيار لجميع الأجهزة التي تنتجها الشركة، وجميعها قطع غيار أصلية كورية الصنع.

كذلك حرصت الشركة على توفير طاقم خدمة عملاء مميز بالشركة يكون مسؤولًا عن التعامل المباشر مع العملاء، ويعمل كحلقة وصل بينهم وبين فريق مركز الصيانة بالشركة، ويكون التواصل معه عبر أرقام خدمة العملاء.

مواعيد عمل مركز صيانة هيتاشي

يعمل مركز صيانة هيتاشي عشر ساعات يوميًا، تبدأ اعتبارًا من الساعة العاشرة صباحًا، وتنتهي في العاشرة مساءًا، فيما عدا يوم الجمعة لكونه يوم العطلة الأسبوعية لجميع أقسام وفروع شركة هيتاشي وكافة خدماتها.

وتُعد مواعيد العمل بالشركة ومركز الصيانة التابع لها، ثابتة بجميع الفروع وعلى مدار العام.

خدمات مركز صيانة هيتاشي

يقوم مركز صيانة شركة هيتاشي بتقديم مجموعة متكاملة من الخدمات لعملاء الشركة، والتي تتلخص فيما يلي:

• خدمة الصيانة الدورية لجميع أجهزة الشركة لتدارك أي عطل قبل حدوثه، والحفاظ على سلامة الأجهزة وإطالة عمرها.
• توفير كل قطع الغيار المطلوبة للأجهزة لاستبدال ما يتلف منها في أجهزة العملاء بقطع غيار أصلية.
• تقديم خدمة الصيانة المنزلية، والتي يفضلها جميع العملاء خوفًا على الأجهزة من أضرار النقل، وترشيدًا للنفقات، حيث تتم الصيانة لدى العملاء في مكان وجود الجهاز التالف.
• توفير خدمة تشغيل الأجهزة الجديدة للمرة الأولى لدى العميل ليتعلم كيف يقوم بتشغيله والتعامل معه فيما بعد.
• إصلاح الأجهزة خلال فترة الضمان بالمجان، بما في ذلك تغيير القطع التالفة.

مزايا مركز خدمة صيانة هيتاشي

يلجأ عملاء هيتاشي إلى مركز صيانة الشركة من أجل إصلاح أعطال أجهزتهم أو لتلقي الصيانة الدورية للأجهزة؛ وذلك للتمتع بالمزايا التي يوفرها لهم مركز هيتاشي للصيانة، وهي كالتالي:

• إصلاح أعطال الأجهزة يتم على يد أكفأ مهندسين وفنيين ذوي خبرة كبيرة ومدربين جيدًا.
• تركيب قطع غيار أصلية للأجهزة، بدلًا من القطع التالفة المتسببة في تعطلها.
• سرعة تنفيذ أوامر الصيانة الواردة إليه من قسم خدمة العملاء.
• تلقي طلبات الصيانة وبلاغات الأعطال من العملاء عن طريق فريق متخصص في خدمة العملاء.
• التواصل مع العملاء بعد الانتهاء من الصيانة والإصلاح؛ للتحقق من نتائج ما تم عمله.
• تقديم جميع خدمات الصيانة خارج الضمان بأقل الأسعار، وكذلك تقديم خصومات في المواسم.
• الحرص على الدقة والإتقان في العمل، والجدية في الالتزام بالمواعيد، وسرعة إنجاز المهمات.

تقدم شركة هيتاشي للأجهزة الكهربائية في مصر، خدمة صيانة غسالات هيتاشي الفورية داخل المنزل، بدون نقل الغسالة إلى أحد مراكز الصيانة، ويتم تقديم هذه الخدمة سواءً الغسالات الأوتوماتيكية أو النصف أوتوماتيكية أو الفوق أوتوماتيكية، بالإضافة إلى صيانة غسالات الأطباق، ويمكن للعميل طلب الخدمة من خلال أرقام خدمة العملاء أو رقم الخط الساخن، وتتم الصيانة على أيدي فريق عمل مكون من مهندسين متخصصين، وفنيين أكفاء مدربين على أعلى مستوى.

صيانة غسالات هيتاشي

تقدم شركة هيتاشي خدمة صيانة غسالات هيتاشي لعملائها في جميع محافظات مصر، حيث تكون الخدمة بالمجان خلال فترة الضمان، أما خارج الضمان فتقدم الشركة خدمة صيانة الغسالات بأرخص الأسعار، وكذلك تضمن توفير قطع الغيار الأصلية بأقل الأسعار.

كما تمتلك شركة هيتاشي فريق متخصص في أعمال صيانة غسالات هيتاشي، بجميع أنواعها وموديلاتها، وقوامه من أفضل المهندسين في مجال صيانة الغسالات، وأمهر الفنيين المتخصصين في المجال والمدربين عليه، حيث ينتقل أفراد من فريق الصيانة إلى منزل العميل، فور تلقي طلب الصيانة، ويقومون بعمل كافة الإصلاحات اللازمة في الحال، بما في ذلك تغيير قطع الغيار التالفة، وذلك دون نقل الغسالة إلى مركز صيانة هيتاشي.

وعلاوة على ذلك، تقدم شركة هيتاشي خدمة صيانة غسالات هيتاشي الدورية، حسب طلب العميل، برسوم بسيطة؛ وذلك من أجل الحفاظ على سلامة الغسالة لأطول فترة ممكنة، وحمايتها من التعرض للأعطال.

وبالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة خدمة توصيل الغسالة لأول مرة وتشغيلها، وتقديم الإرشادات اللازمة للعميل، وتفعيل الضمان من لحظة التشغيل.

مميزات صيانة غسالات هيتاشي

توفر صيانة غسالات هيتاشي العديد من المميزات للعملاء، أبرزها التالي:

• الصيانة الفورية للغسالة بمقر العميل بدون نقلها.
• الخبرة الطويلة فى إصلاح الأعطال الفنية في غسالات هيتاشي.
• قطع الغيار الأصلية متوفرة بأقل الأسعار.
• أسعار الصيانة معقولة وفي متناول الجميع، ويتم تحديدها، بناءًا على وصف العميل للعطل، بشكل مبدئي.
• سرعة تقديم خدمة الصيانة للعميل، خلال 48 ساعة، وسرعة إنهاء المهام على الوجه الأكمل.
• تقديم ضمان للعميل على الغسالات المباعة، لمدة تصل إلى عام كامل، شامل إصلاح الأعطال واستبدال قطع الغيار التالفة. .
• العمل على مدار العام باستثناء العطلات الرسمية فقط.
• توفير فريق خدمة عملاء مدرب على تلقي بلاغات أعطال غسالات هيتاشي، وطلبات الصيانة.
• توفير حلول سريعة لجميع أعطال غسالات هيتاشي بجميع أنواعها وموديلاتها المختلفة.

• وجود فريق عمل مكون من أفضل الكوادر الفنية المتخصصة.
• توفير فريق خدمة عملاء لديه المهارة الكافية للتعامل مع مشاكل العملاء، والدراية اللازمة لحل المشكلات البسيطة في الغسالات من خلال التليفون.

طلب خدمة صيانة غسالات هيتاشي المنزلية

يمكن لأي عميل من عملاء هيتاشي، طلب صيانة منزلية للغسالة المعطلة، وذلك من خلال التواصل مع خدمة عملاء هيتاشي، من خلال أرقام خدمة العملاء أو رقم الخط الساخن، والإبلاغ عن العطل.

حيث يتضمن الإبلاغ عن العطل، تحديد نوع الغسالة ورقم الموديل، وموقف الغسالة من الضمان، ووصف المشكلة بشكل دقيق، وتسجيل بيانات التواصل، كما يمكن للعميل تحديد الموعد الأنسب له لتلقي خدمة الصيانة.

إذا كان العطل الذي أبلغ عنه العميل في غسالته، عطل من الأعطال البسيطة المتكررة التي تحدث للغسالات؛ فإن فريق خدمة العملاء يرشد العميل إلى حل المشكلة، ويتابع معه حتى ينتهي من تجربة الحل، ويتأكد من عودة الغسالة للعمل بشكل طبيعي.

أما في حالة الأعطال الكبيرة، والتي تحتاج لمهندس متخصص؛ فيتم إرسال مهندس لإصلاح عطل الغسالة في مكانها.

كما يقوم المهندس بتغيير قطع الغيار التالفة، والتي تكون بحيازته بناءًا على وصف المشكلة الذي تلقاه من العميل، وتخمينه لمكمن العيب وسبب العطل.

منذ أن تم تأسيس شركة هيتاشي لصناعه الاجهزه المنزليه، وهي لم تتوقف عند صناعة منتج أو اثنين، فقد تنوعت في إنتاج العديد من الأجهزة المنزلية، وكل ما يخص أجهزة البيت، ولعل من أبرز المنتجات التي قدمتها شركة هيتاشي في الآونة الأخيرة، هي ثلاجات هيتاشي، ومن خلال السطور التالية سوف نتعرف على أهم ما يهم عميل شركه هيتاشي الا وهي الصيانه و خدمه ما بعد البيع الثلاجه هيتاشي.

لماذا ثلاجات هيتاشي

منذ أن بدأت شركة هيتاشي في صناعة الأجهزة المنزلية، وهي تهتم لجودة منتجاتها، والعمل على أنها تكون ذات كفاءة عالية في التشغيل، الأمر الذي جعل من منتجات هيتاشي تظهر وتنافس بقوة داخل السوق المصري و والسوق العربي أيضا، بل وتكون الاختيار الاول للعملاء عند شراء اي من الاجهزه المنزليه الكهربائيه، ولعل من أبرز المنتجات التي انتشرت وأثبتت كفاءتها العالية والتي جعل منها الاختيار الأول عند الشراء، هي ثلاجات هيتاشي، وذلك بسبب الآتي:

• تواكب شركة هيتاشي التكنولوجيا المتطورة في هذا الجانب من الصناعة، فان ثلاجات هيتاشي تتميز بوجود اضاءات داخليه ذات كفاءة عالية
• بعض من موديلات الخاصة ب ثلاجات هيتاشي تأتي بشاشه ديجيتال توضح درجة الحرارة، توجد بعض الموديلات بها مبرد للمياه، وأخرى تمتلك خاصية السوبر كول
• تحتوي جميع ثلاجات هيتاشي خاصية البلازما ايونيزر، وهي من أهم ما يميز ثلاجات هيتاشي حيث أن هذه التقنية تعمل على إزالة الفطريات والبكتريا، الموجودة داخل الثلاجة، كذلك تعمل على القضاء على الروائح الغير مستحبه بداخلها
• توفر شركة هيتاشي الثلاجات لتعمل بأقل طاقة، واستغلال للتيار الكهربائي
• هذا بجانب اسعار ثلاجة هيتاشي الاقتصادية، وجودة الخامات المستخدمة في تصنيعها، وكذلك تميزها بشكلها الأنيق العصري والوانها الجذابه
• وجود ارفف زجاج أنيقة مقاومة للكسر، بجانب ميزة تحريك ارفف الثلاجه لخلق المزيد من المساحة داخل الثلاجة، كل هذه من الأشياء التي تميز ثلاجة هيتاشي
• ثلاجات هيتاشي مزودة بخاصية نوفروست، الأمر الذي يسهل في عملية تنظيف الثلاجة، والحفاظ على عمل الثلاجة بكفاءة وجودة عالية.
• الجيل الجديد من ثلاجات هيتاشي، مزودة بخاصية البلوتوث، مما يجعل من السهل التعامل مع الثلاجه عن بعد.
• أن أهم ميزة إصلاحات هيتاشي، هو صوتها الهادئ، حيث لا تصدر الثلاجه اي ضوضاء، بالمقارنة مع أجهزة الثلاجه من بعض الماركات الاخرى
• يوجد موديلات الثلاجه هيتاشي تأتي ب صانع ثلج، من الممكن أن يتم فصله بعيد عن الثلاجة
• وأهم ميزة الثلاجة هيتاشي هو وجود ضمان لمدة 10 سنوات

الصيانة المعتمدة من شركة هيتاشي الخاصة بالثلاجات

• تخصص شركة هيتاشي فنيين ومهندسين، مدربين على أعلى مستوى من الكفاءة، في صيانة أجهزة الثلاجة، يكون لديهم الدرايه الكافيه للتعامل مع التكنولوجيا المتطورة الموجودة في الثلاجة، وذلك باستخدام التقنيات الحديثة للصيانة
• يمكن التواصل مع خدمة صيانة هيتاشي للثلاجات، عن طريق ارقام الصيانه الخاصه بالشركه، حيث أن الشركة توفر قطع الغيار الاصليه، بالاضافة الى اسعارها المناسبة، ويتم تركيب قطع الغيار الاصليه بمعرفة فنيين مدربين على التعامل مع ثلاجات هيتاشي، ذات التقنية العالية
• رغم كون الثلاجه من الأجهزة الأساسية في المنزل، إلا أن هناك بعض الأشخاص يتعامل مع الثلاجة بنوع من عدم الاهتمام والاعتناء، الأمر الذي يسبب وجود أعطال في المنتج، الأمر الذي يتطلب عمل صيانة الثلاجة.
• من الممكن عن طريق الاتصال بمراكز الصيانة الخاصة بشركة هيتاشي، وشرح العطل الموجود، يمكن تصليح هذا العطل بدون طلب فنيين، حيث يقوم الاخصائي الخاص بالصيانة بتوجيه العميل لحل المشكلة
• يمكنك دائما الاعتماد على صيانة هيتاشي لجميع الاجهزة الكهربائية، وذلك بفضل انتشار مراكز الصيانه و خدمه ما بعد البيع الخاصه بالشركه

تتوفر تكييفات هيتاشي في جميع الأسواق بنفس الكفاءة والقوة، حيث تقدم الشركة أكثر من موديل وتصميم غاية في الروعة حتى تتناسب مع جميع الأذواق، بجانب أن هيتاشي تقوم بالعمل على توفير مراكز صيانة متميزة بالعديد من المدن بالجمهورية، حيث تعد تلك الخدمة من أهم الخدمات الواجب توافرها، وعبر هذا المقال سنوفر لكم كامل المعلومات حول صيانة تكييفات هيتاشي، بالإضافة إلى بعض التفاصيل الهامة كذلك، وإليكم البيانات.

صيانة تكييف هيتاشي

مراكز الصيانة الخاصة بـ تكييفات هيتاشي من أكثر المراكز المعتمدة التي تقدم خدمات بأعلى مستوى من الجودة، وقد حصلت مراكز صيانة تكييف هيتاشي على تقييم عالي نتيجة تعاونها بدرجة كبيرة خلال مكالمات العملاء، حيث تسعى جاهدةً لحل مشكلات الجميع في أقل وقت ممكن، بالإضافة إلى تزويد خدماتها المقدمة بمزايا مساعدة توفر للعميل قدر أكبر من الراحة عند استخدام أجهزة تكييف هيتاشي.

وتقدم مراكز صيانة هيتاشي أعمال تصليحات وصيانة وكشف موسمية تحت أيدي خبراء فنيين ومهندسين حاصلين على شهادات خبرة معتمدة، ومجهزين بأكثر المعدات تطورًا، ويعملون الفنيين على محاولة حل المشكلة في أسرع وقت حتى لا تؤثر على العميل وعلى يومه، حيث أننا بفترات الصيف لا نقوى على تحمل حرارة النهار بدون تكييف، لذا فتعمل صيانة هيتاشي على توفير كوادر على استعداد دائمًا لاستقبال أي طلب صيانة أو كشف ومعاينة.

مميزات صيانة تكييفات هيتاشي

هذا وتقدم شركة هيتاشي العديد من المميزات عبر مراكز الصيانة، ومن تلك المزايا وأهمها توفير كافة قطع غيار جهاز تكييف هيتاشي داخل المركز بأسعار اقتصادية، علاوةً على أنها تكون معتمدة وأصلية من الشركة ويصاحبها فترة ضمان كبيرة لا علاقة لها بفترة ضمان جهاز التكييف نفسه، أيضًا يقوم القسم بتبديل جهاز التكييف في حال كان به عيب من عيوب الصناعة وظهر خلال استخدامه بفترة الضمان.

وينصح بأن يتعامل العميل مع مراكز صيانة هيتاشي عند الحاجة لـ تصليح جهاز التكييف حتى يبتعد عن استغلال ونصب من يدعون الخبرة، حيث هناك البعض ممن يستغلون العملاء في تبديل قطع غيار التكييف بأخرى مستعملة أو غير أصلية، بجانب استغلالهم في الأسعار، لذا فإن التعامل مع مركز صيانة تكييفات هيتاشي هو الأضمن والمعتمد.

عناوين وأرقام صيانة تكييفات هيتاشي

تنتشر الكثير من فروع صيانة تكييف هيتاشي بأنحاء مصر، وذلك لجعل الوصول إليها أمرًا سهلًا على العملاء في أي مدينة وبأي وقت، وتعمل الشركة أيضًا على تزويد عدد فروعها على نطاقات أوسع، وتوفر كذلك أرقام معتمدة سهلة للتواصل مع الفرع دون عناء البحث على المواقع المختلفة، كما أضافت الشركة لخدمة التواصل عبر الهاتف بعض المزايا الهامة، فقد سهلت على العميل تصليح جهاز التكييف بنفسه إن كان الأمر بسيط ولا يحتاج لفني، وذلك عبر تواصله مع قسم الصيانة واتباع بعض التعليمات البسيطة لحل المشكلة، وهذه الميزة قد وفرت الكثير على العملاء من وقت وجهد في نقل الجهاز للفرع.

خدمة عملاء تكييف هيتاشي

تقدم هيتاشي قسم خدمة عملاء متميز يعمل على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع لاستقبال كافة اتصالات العملاء، مع توفير العديد من طرق التواصل مع ممثلي خدمة العملاء، ويمكن من خلال هذا القسم التعرف على كل ما هو جديد من هيتاشي، والتصاميم والموديلات الجديدة المتوفرة في فروع هيتاشي من أجهزة التكييف، كما يمكن الاستعلام عن أفضل العروض والتخفيضات المتاحة حاليًا.

ويقوم فريق العمل بقسم خدمة العملاء بتحليل مشاكل العملاء وتحديد القسم المسؤول عن هذا وتحويل العميل له، وذلك حتى يحصل العميل على الإجابة الصحيحة من قبل مختص على وعي كامل بتلك المشكلة وسببها.

شركه هيتاشي لصناعه الأجهزة الكهربائية المنزلية، أصبحت الآن من كبرى الشركات في صناعه الاجهزه المنزليه، وقد حازت على ثقه عملائها وذلك لجودة المنتجات التي تقدمها مع مواكبتها للتطورات التكنولوجية المواضيع لهذا المجال، ولطالما كانت شركه هيتاشي تسعى لزيادة المنتجات الخاصه بها، فلم يقتصر الأمر على السفارات ولا البوتجاز والثلاجات، بل اصبحت تقدم الديب فريزر هذا الجهاز الذي أصبح من أساسيات البيت، وصيانه هيتاشي كما هي معهودة في جميع منتجاتها، ومن خلال هذا المقال سوف نوضح لكم الخدمات التي تقدمها الصيانه لشركه هيتاشي.

صيانه ديب فريزر هيتاشي المعتمدة

أصبح جهاز ديب فريزر هيتاشي من الأجهزة الاساسيه في البيت المصري، وحيث أن هذا الجهاز لديه القدرة على تخزين الطعام والاحتفاظ به لفترات طويلة، فإذا كنت تبحث عن ديب فريزر قوي ويتحمل الضغط والعمل، فديب فريزر هيتاشي هو الاختيار الأمثل لك، وذلك لأن من العام عند شراء اي جهاز كهربائي هو خدمه الصيانه الخاصه به، وشركه هيتاشي تقدم الصيانه المعتمدة وذات الجودة العاليه، وذلك لأنها:

• الصيانه المعتمدة من ديب فريزر هيتاشي، لديها احدث التقنيات والتكنولوجيا الحديثة للكشف عن الاعطال وإصلاحها
• هذا بجانب امتلاك شركه هيتاشي لفريق كبير من المهندسين والفنيين المسؤولين عن صيانه ديب فريزر هيتاشي، وهم مؤهلين على أعلى مستوى، لتقديم أفضل ما عندهم في صيانه الأجهزة الكهربائية، ولاثبات أن شركه هيتاشي لصناعه الأجهزة الكهربائية هي الافضل في صناعه وصيانه هذه الأجهزة
• شركه هيتاشي تقدم الصيانه لجهاز الديب فريزر بجميع موديلاته، وكل ما يحتاجه عميل شركه هيتاشي عند حدوث أي عطل في جهاز الديب فريزر، هو الاتصال بخدمه الصيانه المعتمدة الخاصة بشركه هيتاشي.
• حيث أن شركه هيتاشي لصناعه الأجهزة الكهربائية، من افضل الشركات الموجودة في السوق المصري والتي تقدم خدمه صيانه معتمدة لجميع الأجهزة المنزليه، وتسعى لتقديم هذه الخدمه على أفضل حال.

اعطال يمكن أن تحدث في ديب فريزر هيتاشي

قد تحدث بعض الاعطال في جهاز ديب فريزر هيتاشي، وفي الغالب تكون هذه بسبب أخطاء في الاستخدام، وحقيقًا أن الشركه تنصح بضرورة التواصل مع خدمه العملاء عند حدوث أي عطل في أجهزة هيتاشي الكهربائية، من الممكن أن يحدث عطل بسبب:

• أن مشكله تراكم الثلج بداخل الديب فريزر يمكن أن تكون سبب في حدوث عطل، وعدم عمل الديب فريزر بكفاءة عالية.
• المشكله الأخرى التي يمكن أن تحدث عطل لجهاز الديب فريزر، هو عدم غلق بابا الديب فريزر بشكل جيد، وذلك يحدث بسبب مشكله في الكاوتش الخاص بباب الديب فريزر، وفي حاله وجود مشكله في جهاز الديب فريزر لهذا السبب، فإنه يتم تغيير الكاوتش الخاص للباب.
• من المشاكل التي يمكن أن تكون سبب في حدوث عطل لجهاز الديب فريزر، الا وهو مشكله عدم توزيع الغربيون بشكل مناسب ومتساوي، والحقيقه ان هذا العطل يمكن أن يتم إصلاحه عن طريق شحن الديب فريزر بغاز الفريون، أو تغيير الترموستات الخاصة به.

نصائح هامه للحفاظ على جهاز ديب فريزر هيتاشي

تقدم شركه هيتاشي بعض النصائح الهامه، وذلك للمحافظة على سلامة جهاز ديب فريزر، ولضمان عمل الجهاز على أكمل وجه، ولتجنب حدوث أي اعطال والمحافظة على عمر ديب فريزر هيتاشي الافتراضي، يرجى اتباع الآتي:

• اهم نصيحة تقدمها شركه هيتاشي لعملائها، أنه عند تشغيل ديب فريزر هيتاشي لاول مره، فإنه يجب ترك الجهاز يعمل لمدة لا تقل عن ساعتين، مع عدم وضع الطعام عند تشغيل الجهاز لاول مرة
• تنصح شركه هيتاشي عملائها عند شراء ديب فريزر هيتاشي، للمحافظة على سلامة الجهاز، هو عدم وضع اي أطعمة أو مأكولات ساخنه في الديب فريزر، فمن الأفضل ترك الطعام ليبرد تماما وبعد ذلك نضعه في الديب فريزر، والسبب في ذلك أن الحرارة العاليه نتيجه الطعام الساخن تؤثر على درجه حرارة الجهاز، مما يؤثر بالسلب على كفاءة عمل الجهاز
• كما تنصح شركه هيتاشي عند تشغيل ديب فريزر هيتاشي، الحرص على الاختيار الجيد لدرجه التبريد المناسبه، وذلم لتجنب تغير مذاق الطعام خلال حفظه في الديب فريزر
• يرجى الابتعادعن التحميل والتخزين الزائدة في ارفف وإدراج الديب فريز، وذلك تجنب حدوث كسر في ارفف وإدراج الديب فريزر

تقدم شركة هيتاشي خدمة صيانة بوتاجازات هيتاشي من خلال مراكز صيانة الشركة، والتي تقوم بصيانة جميع أجهزة هيتاشي، وتتم صيانة البوتاجازات في منزل العميل، كما يقوم بأعمال الصيانة طاقم عمل على أعلى مستوى من الكفاءة من المتخصصين في صيانة وإصلاح بوتاجازات هيتاشي، حيث يتم تركيب قطع غيار أصلية عوضًا عن القطع المعطوبة، ويتم الإبلاغ عن أعطال البوتاجازات عبر الخط الساخن لمركز صيانة بوتاجازات هيتاشي في مصر، حيث يتلقى العميل الخدمة على الفور بمجرد الابلاغ عن العطل.

صيانة بوتاجازات هيتاشي

تشمل صيانة بوتاجازات هيتاشي، جميع أنواع البوتاجازات التي تنتجها الشركة، بما فيها البوتاجاز الأربع شعلات، والخمس شعلات، وكذلك البوتاجاز المسطح، مع تركيب قطع غيار جديدة أصلية، في حالة وجود قطع تالفة في البوتاجاز تحتاج إلى تغيير.

كما يتم إصلاح البوتاجاز، من الألف إلى الياء، في منزل العميل سواءًا كان البوتاجاز في فترة الضمان أم لا، إلا أن إصلاح البوتاجاز في مدة الضمان تتحمل تكاليفه الشركة، وكذلك تكاليف استبدال قطع الغيار المعطوبة، إلا في حالة الأعطال الناجمة عن سوء استعمال.

علمًا بأن خدمة صيانة بوتاجازات هيتاشي لا تحتاج من العميل سوى الاتصال الهاتفي على الخط الساخن، والإبلاغ عن العطل، وترك بيانات التواصل.

فريق صيانة بوتاجازات هيتاشي

أحد العناصر الهامة لنجاح أي شركة، هو فريق العمل بها؛ لذا حرصت شركة هيتاشي على توظيف فريق عمل منقطع النظير في مستوى الكفاءة والإتقان، وطول الخبرة في كل ما يخص أعمال فك وتركيب الأجهزة، وإصلاح جميع أنواع الأعطال، والتدريب المستمر الكافي للإلمام بكل المستجدات في مجال صيانة الأجهزة الكهربائية ومعداتها وأساليبها المتطورة.

كما يتقن فريق صيانة بوتاجازات هيتاشي حل جميع مشاكل البوتاجازات وإصلاح كافة الأعطال الخاصة بها، مثل: مشاكل الإشعال الذاتي، وعيوب الفونيات، وأعطال مفتاح أو باب فرن البوتاجاز، وفي كل الأحوال يتم تركيب قطع الغيار المستوردة الأصلية.

قطع الغيار المستخدمة لإصلاح أعطال بوتاجازات هيتاشي

سبق أن أشرنا إلى استخدام شركة هيتاشي قطع الغيار الأصلية في إصلاح البوتاجازات، وجميع أجهزة هيتاشي الأخرى، وهو ما تحرص على توفيره الشركة؛ باعتبار قطع الغيار الأصلية أحد عناصر نجاح شركات الأجهزة المنزلية.

حيث أن تركيب قطع الغيار المناسبة ذات الجودة العالية، يعيد إلى الجهاز كفاءته في العمل كما لو كان جديدًا، ويمنحه عمرًا إضافيًا جديدًا، ويحد من احتمالات حدوث أعطال مستقبلية إلى مدة طويلة.

أسعار صيانة بوتاجازات هيتاشي في مصر تناسب الجميع

مما لا شك فيه أن عامل السعر من العوامل المؤثرة في الإقبال على أي منتج أو خدمة، وخاصةً في ظل غلاء الأسعار وسوء الأحوال الاقتصادية، وهذا ما فطنت إليه شركة هيتاشي؛ لذا أقرت الشركة رسوم صيانة مخفضة للأجهزة والبوتاجازات من خلال مراكز صيانة هيتاشي.

كما تضمن هيتاشي لعملائها ألا يتأثر مستوى خدمة الصيانة المقدمة وجودتها بانخفاض أسعار الصيانة لدى الشركة، بل وتراعي الشركة معايير الجودة في خدماتها المقدمة للعملاء بصرف النظر عن رسوم الخدمة.

أيضًا تهتم الشركة بتقديم عروض صيانة دورية للبوتاجازات برسوم رمزية.

خدمة ضمان بوتاجازات هيتاشي

يُعد العنصر الثالث الذي يبحث عن العملاء عند التعامل مع أي شركة أجهزة منزلية، بخلاف كفاءة فريق العمل وجودة قطع الغيار، هو خدمات ما بعد البيع، والتي من أهمها منح العميل ضمان لمدة مناسبة على الأجهزة.

وخلال مدة الضمان تلك، تكون الشركة مسؤولة عما يصيب الأجهزة من أعطال، كما تكون هي المعنية بإصلاح الأعطال وتركيب قطع الغيار على نفقتها، وداخل منزل العميل دون القيام بنقل الأجهزة لمركز صيانة الشركة، وتعريضه للتلف من جراء عملية النقل.

توفر شركة هيتاشي للعملاء، من خلال مراكز الصيانة الخاصة بالشركة، خدمة صيانة شاشات هيتاشي، بجميع أنواعها، في أسرع وقت وبأعلى مستوى من الكفاءة والإتقان، حيث يقوم بعمل الصيانة مهندسين وفنيين من ذوي الخبرة والاختصاص، والمدربين على التعامل مع جميع أعطال الشاشات وأجهزة هيتاشي الأخرى، كما يتم تقديم هذه الخدمة بجميع محافظات مصر بلا استثناء، حيث ينتقل المكلف بالعمل إلى محل سكن العميل ويقوم بعمل اللازم، بمجرد تلقي الشكوى، كما توفر الشركة أفضل وأجود قطع الغيار المستوردة للشاشات.

صيانة شاشات هيتاشي

تعتبر صيانة الشاشات ضمن الخدمات التي تقدمها مراكز صيانة شركة هيتاشي لعملاء الشركة على مستوى المحافظات، حيث تحرص الشركة على إرضاء العمل وكسب ثقتهم، وهذا ما يحملها على تكريس اهتمامها لما بعد البيع.

وتقوم الشركة بصيانة وإصلاح شاشات هيتاشي في فترة الضمان أو بعد انتهائها، وحتى بعد مرور سنوات على شراء العميل لها ومهما كانت قديمة، حيث تمتلك الشركة نخبة من أفضل المهندسين القادرين على إصلاح أي عطل في شاشات هيتاشي بكل موديلاتها وأنواعها في أقل وقت ممكن وبأفضل النتائج.

وتشمل صيانة شاشات هيتاشي جميع الأعطال المحتمل للشاشات، مثل: عدم وضوح الصورة أو ظهور نصف الصورة فقط على الشاشة، او توقف مفتاح تشغيل الشاشة عن العمل أو الشاشة لا تعمل رغم اتصالها بالكهرباء أو اختفاء بعض القنوات من نظام الشاشة.

فإذا كنت أحد عملاء هيتاشي، ووجدت أحد هذه العيوب قد ظهر في الشاشة؛ يمكنك الاتصال بأرقام خدمة عملاء هيتاشي على الفور، أو الاتصال على الخط الساخن، واشرح المشكلة التي تواجهك، ثم اترك تليفونك وعنوانك، وسوف تحصل على الخدمة في خلال 48 ساعة فقط، وسوف ينتقل إلى منزلك المختص لعمل ما يلزم، كما سوف تحصل شاشتك على قطع غيار أصلية عند اللزوم.

أرقام خدمة صيانة شاشات هيتاشي

عند اتصالك، عميلنا العزيز، بأحد أرقام صيانة هيتاشي؛ فسوف يتلقى مكالمتك ويرد عليها أحد ممثلي خدمة العملاء بشركة هيتاشي، وبالتحديد بمركز الصيانة الرئيسي التابع لها، حيث يوجد لدى شركة هيتاشي فريق خدمة عملاء يعمل على مدار اليوم لتلقي شكاوى العملاء والرد على جميع استفساراتهم، والتعامل مع مشكلاتهم بكفاءة واهتمام وسرعة استجابة مشهَد لها.

وقد خصصت شركة هيتاشي لطلبات صيانة الشاشات، وأجهزة هيتاشي الأخرى، عدد من الأرقام بالإضافة إلى توفير خط ساخن للشركة لسرعة الإبلاغ عن الأعطال.

كما وفرت هيتاشي خدمات الصيانة من خلال الزيارات المنزلية للعملاء، حيث يتم الإصلاح أمام العميل وداخل المنزل دون نقل الشاشة أو الجهاز، وهذا ما يجعل العميل مطمئن، ويجنبه احتمالات تعرض الشاشة أو الجهاز للوقوع أو التصادم خلال النقل، وكذلك يوفر عليه الأعباء المالية الإضافية الخاصة بنقل الشاشة أو الجهاز ذهابًا وإيابًا.

قطع غيار أصلية لصيانة شاشات هيتاشي

ومن الجدير بالذكر، أنه عند إبلاغ العميل خدمة عملاء هيتاشي بوجود مشكلة ما في الشاشة؛ فإن المهندس الذي ينتقل إليه لصيانتها يحمل معه قطع الغيار، التي يتوقع أن تكون سببًا في العطل، حيث يتم استبدال أي جزء في الشاشة في الحال؛ إذا ثبت أنه السبب في حدوث العطل، علمًا بأن جميع قطع الغيار التي توفرها الشركة هي الأصلية كورية الصنع.

والأهم من ذلك، أن المهندسين والفنيين، العاملين بمراكز صيانة هيتاشي، لديهم القدرة على تخمين المشكلة بمجرد سماع شكوى العميل، ومن ثم يتم التعامل مع المشكلة وإصلاح الشاشة في أقصر وقت ممكن وبكفاءة لا مثيل لها، حيث توفر شركة هيتاشي تدريبات دورية لفريق الصيانة بها، من وقت لآخر، كما تقوم بتوفير كافة المعدات المتطورة اللازمة لأعمال صيانة الشاشات وتدريبهم عليها.

طرحت شركة هيتاشي العديد من الأجهزة المنزلية في الأسواق المصرية، وحرصت الشركة على جودة المنتجات التي تطرحها، والتي تراعي فيها معايير الجودة العالمية، فضلًا عن حرصها على التطوير المستمر لتطوير الأجهزة التي تنتجها بحيث توفر بها إمكانيات أكبر ومزايا تكنولوجية أعلى، ومن أهم ما قدمته الشركة لخدمة عملائها، وهو تخصيص رقم خدمة عملاء هيتاشي بمراكز الصيانة التابعة لها؛ وذلك لتسهيل تواصل العملاء مع الشركة للاستفسار أو تقديم شكوى أو طلب مساعدة، ومن ثم يتم الاستجابة له في الحال من قبل فريق عمل كفء.

رقم خدمة عملاء هيتاشي

قامت شركة هيتاشي بتوفير رقم لقسم خدمة العملاء بمراكز الصيانة التابعة لها، بحيث يتم من خلاله تلقي مكالمات العملاء والرد عليها في الحال.

وقد تم تدريب فريق خدمة العملاء على أعلى مستوى؛ وذلك لضمان حسن التعامل مع العملاء المتصلين، علمًا بأن فريق خدمة عملاء هيتاشي لديهم دراية كافية بحل مشاكل الأجهزة البسيطة، بحيث يمكنهم توجيه العميل وحل المشكلة خلال المكالمة؛ فإذا تبين أن العطل يحتاج إلى متخصص؛ يتم إرسال مهندس مختص بعد تسجيل البيانات اللازمة عن العميل والجهاز المعطل ووصف المشكلة.

كما أن فريق خدمة العملاء بالشركة، من خلال رقم خدمة عملاء هيتاشي، يقوم بتلقي مكالمات العملاء يوميًا من التاسعة صباحًا إلى التاسعة مساءًا، فيما عدا الجمعة، وهو يوم العطلة الأسبوعية للشركة، ويتمتع فريق خدمة العملاء بالشركة بقدرته على تلقي أعداد هائلة من المكالمات يوميًا، مع سرعة الرد وسرعة الاستجابة.

الخدمات المقدمة من خلال رقم خدمة عملاء هيتاشي

على عكس المتعارف عليه، في أي شركة أخرى للأجهزة الكهربائية، لا يقتصر دور خدمة العملاء في شركة هيتاشي على تلقي المكالمة، وتسجيل طلب أو شكوى العميل، وإنما يتخطى ذلك إلى مجموعة من الخدمات، والتي من أهمها التالي:

• تلقي مكالمة العميل، وتسجيل بياناته، وبيانات الجهاز، في حالة وجود عطل، مع وصف لمشكلة الجهاز التي يواجهها العميل.
• تقديم حلول فورية للعميل، في حالة الأعطال البسيطة، والتي قد يكون سببها هو خطأ في طريقة التشغيل.
• إبلاغ قسم الصيانة بالأمر، في حالة الأعطال الكبيرة التي يحتاج إصلاحها إلى مهندس متخصص، حتى يتم التعامل مع الشكوى من قبل فريق الدعم الفني، وإرسال متخصص إلى العميل في أسرع وقت ممكن.
• التواصل مع العميل قبل توجيه الدعم الفني إليه، وإبلاغه بالموعد لضمان وجوده بالمنزل واستعداده لاستقبالهم.
• المتابعة مع العميل، بعد إنهاء فريق الدعم الفني عمله، للتأكد من تلقيهم الخدمة على أكمل وجه، وأن الجهاز أصبح يعمل على أكمل وجه بعد إصلاح العطل.
• تلقي شكاوى العملاء، وإبلاغ القسم المسؤول في الحال لعمل اللازم.
• الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات المتاحة، وإمكانياتها، وموديلاتها، وأسعارها، وفترات الضمان، والصيانة الدورية،.. الخ.
• توجيه العملاء خطوة بخطوة، وذلك في حالة تعثرهم في تشغيل الجهاز لأول مرة بعد شرائه، وتزويدهم بالطريقة الصحيحة للتعامل معه، والتعليمات اللازمة للحفاظ عليه.

طلب الصيانة المنزلية عبر رقم خدمة عملاء هيتاشي

أكثر ما يؤرق العميل، عند حدوث عطل بأحد أجهزته المنزلية، هو نقل الجهاز من المنزل إلى مقر مركز الصيانة لإصلاحه؛ حيث أن نقل الجهاز قد يعرضه للصدمات التي قد تتسبب في مزيد من المشاكل والأعطال، والتي سوف تزيد من تكلفة إصلاح الجهاز، فضلًا عن تكاليف النقل ذاتها ذهابًا وإيابًا.

ولهذا السبب أتاحت شركة هيتاشي لجميع العملاء في أي مكان في مصر إمكانية طلب خدمة صيانة منزلية من خلال رقم خدمة عملاء الشركة حيث ينتقل المهندس المختص إلى منزل العميل ويقوم بعملية الإصلاح كاملة في المنزل.

ويتطلب هذا الأمر أن يقوم فريق خدمة العملاء بتسجيل كافة التفاصيل الخاصة بنوع وموديل الجهاز وطبيعة المشكلة، وبيانات التواصل مع العميل وعنوانه بالتفصيل، ومن ثم يستعد المهندس المختص بكافة الأدوات التي قد يحتاجها في إصلاح العطل، وكذلك قطع الغيار المحتمل تغييرها.

ضمان هيتاشي من أكثر الأشياء التي يشعر بها العميل عند شراء اي جهاز كهربائي يحمل شعار شركة هيتاشي، حيث تقدم الشركة أفضل الأجهزة الكهربائية وتضمنها للعميل لأنها تم تصنيعها داخل مصانعها بأحدث أساليب التكنولوجيا، وأحدث الماكينات، وقد حصل العاملين في الشركة على أعلى مستوى من التدريب، لذا يعد ضمان هيتاشي من أفضل الضمانات التي تقدمها الشركة على جميع أجهزتها بالإضافة إلى الضمان الذي تقدمه على قطع الغيار الأصلية.

ضمان هيتاشي

تقدم شركة هيتاشي لصناعة الأجهزة الكهربائية أطول فترة ضمان على جميع الأجهزة المنزلية، وكذلك قطع الغيار الأصلية، جميعها تضمنها الشركة ويحصل معها العميل على ضمان لمدة عام كامل ضد عيوب الصناعة، كما تقدم شركة هيتاشي أفضل اسعار على منتجاتها بالإضافة إلى أفضل عروض وخصومات كل فترة على جميع الأجهزة لديها.

مراكز صيانة هيتاشي

توفر شركة هيتاشي أكثر من مركز صيانة متخصص في جميع محافظات مصر، لسهولة الاستفادة من خدمات الشركة، حيث تقدم مراكز صيانة هيتاشي العديد من الخدمات الخاصة بأعمال الصيانة لجميع الأجهزة الكهربائية، هذا بالإضافة إلى توفر قطع الغيار الأصلية التي يأتي معها ضمان لمدة عام كامل، ومن أهم ما تتميز به مراكز صيانة هيتاشي:

• تستخدم مراكز صيانة هيتاشي أحدث الأساليب التكنولوجية في تصليح كافة أنواع الأعطال بواسطة أحدث الآلات.
• كما توفر مراكز صيانة هيتاشي قطع الغيار الأصلية لجميع الأجهزة المنزلية.
• تعتمد مراكز صيانة هيتاشي على مجموعة كبيرة من الفنيين المتخصصين والحاصلين على أعلى شهادات الخبرة والجودة في تصليح جميع الأعطال .
• تنتشر مراكز صيانة هيتاشي في كافة أنحاء مصر لتوفير أفضل خدمة لعملائها.
• تغني خدمة صيانة هيتاشي عن التعامل مع الفنيين الغير مؤهلين مما يحافظ على العمر الافتراضي للجهاز لكي يعيش فترة أطول دون حدوث أعطال في المستقبل.

خدمة عملاء هيتاشي

من أهم ما يميز شركة هيتاشي لصناعة الأجهزة الكهربائية توفر خدمة من أهم خدمات الشركة، وهي خدمة عملاء هيتاشي، الخدمة تقدم على مدار 15 ساعة يومياً ابتداء من الساعة 7 صباحاً وحتى العاشرة مساءاً، ومن أهم ما يميز خدمة عملاء هيتاشي:

• موظفين لبقين ومتحضرين في أسلوب الرد على العملاء.
• سرعة الإستجابة من خلال توفر أكثر من موظف للرد على استفسارات وشكاوى العملاء وسرعة حلها.
• جميع الموظفين مدربين على مستوى عالٍ لحل أي مشكلة تواجه العملاء لحين توفر خدمة الصيانة المطلوبة.
• يمكن حجز الأجهزة وإرسالها إلى منزل العميل من خلال الخط الساخن او من خلال الصفحة الرسمية لشركة هيتاشي والمتوفرة على جميع مواقع التواصل الاجتماعي.
• خدمة عملاء هيتاشي تعمل على مدار الأسبوع.
• سهولة التواصل مع خدمة العملاء من خلال توفير اكثر من رقم تليفون.

توكيل هيتاشي

إذا كنت تبحث عن توكيل لشركة أجهزة منزلية معتمد ومضمون، فأنت أمام توكيل هيتاشي فهو توكيل معروف ومعتمد، حيث يتوفر به كافة الأجهزة المنزلية الحديثة من غسالات اوتوماتيك ونصف أوتوماتيك وعادية، ثلاجات بجميع أحجامها، ديب فريزر رأسي وافقي، أجهزة تكييف بجميع أنواعها ومختلف قدراتها، تليفزيونات حديثة ومتطورة، سخانات غاز وكهرباء، وغيرها من الأجهزة المنزلية التي تحمل شعار شركة هيتاشي.

كما تقدم شركة هيتاشي خدمة ما بعد البيع متميزة من خلال فروع توكيل الشركة، وذلك حتى يشعر العميل بالراحة والاطمئنان، كما توفر شركة هيتاشي فروع كثيرة التوكيل الخاص بها منتشرين في كافة محافظات مصر، لتوفير جميع الأجهزة وسرعة توصيلها إلى العملاء.

الخط الساخن لشركة هيتاشي

عندما يواجه عميل شركة هيتاشي أي مشكلة يمكنه حلها بصورة سريعة من خلال الخط الساخن الذي توفره الشركة، وذلك لضمان سرعة الإستجابة وحل المشكلة في أقرب وقت، مما يزيد الثقة بين الشركة وعملائها.

عندما بدأت شركة هيتاشي للأجهزة المنزلية في الظهور في السوق المصري، كان الأمر مقتصر على بضع منتجات بسيطة، ولكن وفي الآونة الأخيرة أصبحت شركة هيتاشي من اقوى الشركات المنافسة في سوق الأجهزة الكهربائية ليس في مصر فقط ولكن في العالم العربي، والذي كان سبب في ذلك التغيير هو ادخال التكنولوجيا الحديثة والمتطورة في الأجهزة الكهربائية، وكذلك الانتشار الواسع لمراكز بيع وصيانة هيتاشي التي شملت جميع محافظات الجمهورية، ومن خلال هذا المقال سوف نتعرف أكثر حول ما تقدمه شركة هيتاشي من مزايا جديدة للمنتجات.

المنتجات التي تقدمها شركة هيتاشي

منذ نشأتها إلى الآن و شركة هيتاشي في كل يوم تدخل منتجًا جديدًا إلى سوق الأجهزة الكهربائية، وتدهش عملائها بالتكنولوجيا المتطورة في جميع منتجاتها، فقد شملت منتجاتها:

• أجهزة الثلاجات من هيتاشي هي من أشهر منتجات شركة هيتاشي، وأكثرها مبيعًا في السوق المصري، وذلك لضمان جودتها العالية، بجانب التكنولوجيا الموجودة بجميع موديلاتها لإرضاء جميع أذواق العملاء.
• وتأتي بالحديث عن أجهزة الديب فريزر من هيتاشي، حيث تعد هذه الأجهزة من اجود انواع الأجهزة الكهربائية الموجودة في السوق، إذ أنها تتميز بمزايا عديدة منها قدرة جهاز الديب فريزر على اذابة الثلوج المتراكمة في الديب فريزر ذاتيًا، هذا بجانب الشكل الرأسي لجهاز الديب فريزر، مما يوفر مساحة كبيرة في التخزين.
• ومن المنتجات التي نالت إعجاب إرضاء العملاء، هي غسالات هيتاشي، بجميع انواعها الاوتوماتيك والعادي، بجميع موديلاتها وأوزانها المختلفة، وذلك يرجع إلى الخامات المستخدمة في التصنيع بداية من حلة الغسيل وحتى الموتور الخاص بالغسالة.
• أيضا وعلى ذكر غسالات هيتاشي، لا يمكن أن ننسى غساله الاطباق المقدمه من هيتاشي، حيث أن ما يميز غساله اطباق هيتاشي هو عدم حاجتها لمسحوق زيادة عن الحاجة، وقدرتها على التنظيف الجيد للاواني، وكذلك استهلاكها المعتدل في الكهرباء، كما أنها تتوفر بأوزان مختلفة لإرضاء ذوق واحتياجات جميع العملاء.
• سخانات هيتاشي، وتقدم منها نوعين الغاز والكهرباء، وذلك التنوع يرضي العميل، ومن المعروف أن سخانات هيتاشي تعمل مع اقل ضغط للمياه، وتوفر في استهلاك الطاقة.
• من المنتجات التي تميزت بها هيتاشي، هي البوتجاز ذات الـ 4 عيون والـ 5 عيون، هذا التنوع يعطي للعميل حرية الاختيار حسب حاجته، وأهم ما يميز بوتاجاز هيتاشي هو أنه من أوائل البوتجاز أن التي كان يوجد به مروحة داخل الفرن، والفرن ذا مساحة كبيرة، وكذلك توزيع الحرارة المتساوي الذي يضمن طهي الطعام جيدا، هذا بجانب افران هيتاشي المنفصلة بأحجامها المتنوعة.
• واخيرا قدمت هيتاشي للسوق المصري والعربي أجهزة تكييفات هيتاشي، والتي تصدرت الاسواق، لما فيها من تكنولوجيا متطورة ومزايا متنوعة.

التوكيل الخاص بشركة هيتاشي

تهتم شركة هيتاشي بأن تكون متواجدة في كل مكان حيث يتواجد العميل، فهي توفر:

• مراكز خاصة بالصيانة تمتاز بكونها معتمدة هذا إلى جانب انتشارها لتغطي جميع أنحاء الجمهورية.
• لدى الشركة افضل المهندسين والفنيين في مجال صيانة الأجهزة الكهربائية، وعلى دراسة ودراية عالية منتجات هيتاشي.
• من غير الشائع في توكيل هيتاشي، هو الاضطرار إلى نقل جهاز للصيانة من منزل العميل، وهذا دليل على أن الأعطال التي يمكن أن تتواجد هي أعطال بسيطة، وان المهندسين والفنيين المسؤولين عن صيانة هيتاشي على أعلى مستوى من الكفاءة المهنية والخبرة.
• تهتم شركة هيتاشي بمعرفة آراء عملائها حول المنتجات التي تقدمها، ويظهر ذلك من خلال خدمة إعادة التقييم لمعرفة اراء العملاء.

عناوين صيانة هيتاشي

• تتميز شركة هيتاشي بانتشارها الواسع على مستوى أنحاء الجمهورية لذلك نجد أنه يوجد في كل محافظة من محافظات جمهوريه مصر العربيه أكثر من فرع صيانه وبيع أجهزة هيتاشي الكهربائية.

توفر شركة هيتاشي لصناعة وصيانة الأجهزة الكهربائية الشهيرة العديد من فروع الصيانة على نطاق واسع من جمهورية مصر العربية، وتقوم عبر فروع الصيانة تلك تقديم الكثير من الخدمات والمزايا لعملائها، بجانب توفير للوقت والجهد على العملاء لإتاحة الكثير من الفروع في مختلف مدن الجمهورية، وبهذا المقال سنقدم كافة المعلومات عن فرع صيانة هيتاشي بالقاهرة وما يقدمه من خدمات ومميزات لعملائه خلال المعاملات بين العميل والفرع، وإليكم المزيد من التفاصيل التوضيحية عبر ما يلي، فتابعوا.

صيانة هيتاشي القاهرة

يقوم فرع صيانة أجهزة هيتاشي بالقاهرة بتغطية النطاق بأكمله، حيث يوفر خدمة الصيانة لكل العملاء داخل منطقة القاهرة بدون استثناء، كما تتم أعمال الصيانة بفرع هيتاشي القاهرة على أتم وجه وبأحدث الأجهزة وأكثرها تطورًا لعمل الصيانة بصورة دقيقة تمامًا وبدون الحاجة لإعادة صيانتها مرةً أخرى بوقتٍ قصير، ويوفر فرع شركة هيتاشي الموجود بالقاهرة والمختص بـ صيانة أجهزتها، كوادر بشرية تعمل على التواصل مع العملاء فورًا بعد طلب أعمال صيانة منزلية للتوجه السريع للعميل والقيام بالصيانة بأسرع وقت.

مزايا صيانة هيتاشي القاهرة

كما يقدم فرع صيانة هيتاشي القاهرة الكثير من المزايا المساعدة واللازمة للحصول على الراحة خلال استخدام جهاز هيتاشي بالمنزل، وتشمل المزيد من المزايا ومنها: توفير كافة قطع غيار أجهزة هيتاشي داخل الفرع بأرخص الأسعار على أن تكون أصلية، بجانب كوادر تتمتع بأقصى درجات الخبرة والمعرفة بمجال صيانة الأجهزة الكهربائية وخاصةً أجهزة شركة هيتاشي.

وتتميز أعمال الصيانة المقدمة من فرع القاهرة بتوفير مدة ضمان على أعمال الصيانة، وكذلك توفير قطع الغيار بشهادة ضمان خاصة به، وذلك لضمان الراحة والطمأنينة عند استخدام الجهاز بعد تبديل الجزء التالف به، علاوةً على أن العميل عند التعامل مع فرع الشركة المعتمد بأعمال الصيانة فسيكون بذلك يبتعد عن استغلال الفنيين الغير مختصين بصيانة هذه الأجهزة، كما يعمل هؤلاء على عدم إصلاح جذور المشكلة عكس ما يقوم به فريق صيانة شركة هيتاشي بفروعه المعتمدة.

خدمات صيانة هيتاشي القاهرة

يعمل فرع صيانة هيتاشي القاهرة على توفير كافة الخدمات اللازمة لاستمتاع العملاء خلال استعمال أجهزة هيتاشي، والتي تتنوع في وظائفها، حيث يمتلك البعض أكثر من جاهز بالمنزل من نوعية هيتاشي لذا فهم يرغبون بالتمتع بأعلى كفاءة عمل بدون الكثير من الأعطال، لهذا يوفر فرع الصيانة خدمات مميزة تساعد في إتمام أعمال فنيين التصليحات على أتم وجه بدون أخطاء تؤثر على الجهاز مرةً أخرى بعد الصيانة ولفترات طويلة.

هذا ويتيح فرع الصيانة بالقاهرة قسم خدمة عملاء يتمتع بالخبرة التامة في كل ما يخص أجهزة هيتاشي، ويمكن عبر قسم خدمة العملاء الخاص بالفرع طلب تحويل المكالمة للقسم الفني واستقبال عددًا من التوجيهات الفنية من قبل فني متخصص لتصليح الجهاز دون الحاجة لتوجه العميل للفرع أو لطلب زيارة منزلية للصيانة.

عناوين وارقام صيانة هيتاشي القاهرة

يتوسط فرع هيتاشي القاهرة المنطقة حيث يمكن الوصول والتواصل مع العملاء بـ أي داخل القاهرة بصورة سهلة وبدون عناء، بالإضافة إلى توفير الفرع لأرقام هاتف مخصصة تسهل على العملاء التواصل مع الفرع والاستفسار أو الاستعلام عن كل ما يخص وأجهزتها الكهربائية، كما يمكن الاتصال بالفرع لطلب خدمات الصيانة والمعاينة الموسمية المنزلية، والاستفسار عن العطل المتواجد إن كان بحاجة لنقله إلى الفرع أم يكتفى بالصيانة المنزلية.

هذا وتتميز خدمة عملاء صيانة هيتاشي القاهرة بسرعة الرد على العملاء وكذلك سرعة العمل على طلب العملاء من حيث تحويل طلب الصيانة للقسم المختص، أو العمل على توفير الأجوبة الصحيحة والدقيقة لأي استفسار يدور بذهن العميل حول المنتج أو الجهاز المستخدم حاليًا من قبل العميل.